Mitgliedschaften

Mitgliedschaften sind eine zeitlich befristete kostenpflichtige Mitgliedschaft, die Sie an Ihr eigenes Publikum verkaufen, getrennt von Ereignistickets — eine Saisonkarte oder eine Unterstützer-Stufe statt eines Tickets für ein einzelnes Ereignis. Verwalten Sie Pläne, Leistungen und Mitglieder unter Einstellungen → Mitgliedschaft.

Was Sie hier tun können

• Pläne — erstellen Sie einen oder mehrere Mitgliedschaftspläne, jeweils mit eigenem Namen, Rhythmus (monatlich oder jährlich) und Preis, festgelegt in Ihrer Zahlungswährung.
• Leistungen — schalten Sie Early-Access zum Buchen, einen niedrigeren Mitgliedschaftspreis auf ausgewählten Tickettypen, nur für Mitglieder zugängliche Tickettypen, ein nur für Mitglieder zugängliches Ereignis, Wartelisten-Priorität und eine Anzahl kostenloser Tickets pro Zeitraum ein.
• Mitglieder — die Liste aller, die eine Mitgliedschaft halten oder gehalten haben, Vergangenheit oder Gegenwart, mit ihrem Zeitraum und Status.
• Mitgliedskarte — jedes Mitglied erhält einen öffentlichen Link, den es an der Tür als Mitgliedschaftsnachweis vorzeigen kann.

So funktioniert die Abrechnung

1. Eine Mitgliedschaft läuft für ihren Zeitraum — einen Monat oder ein Jahr — und endet dann. Es gibt keine automatische Verlängerung: nichts wird automatisch erneut berechnet, und es ist kein Abonnement.
2. Mitglieder erhalten eine Verlängerungserinnerung per E-Mail 14 Tage vor Ablauf ihrer Mitgliedschaft und erneut nach 7 Tagen, jeweils einmal versendet. Eine Verlängerung führt das Mitglied selbst durch.
3. Der Preis, den Sie für einen Plan festlegen, ist der Betrag, den der Käufer zahlt, inklusive MwSt. Sie wählen Ihren eigenen MwSt-Satz für den Plan, und die Rechnung zieht die Steuer von dieser Ziffer ab, statt sie oben draufzurechnen.
4. Jeder Mitgliedschaftskauf erzeugt eine Rechnung über Ihre eigene Nummerierung, unabhängig davon, ob Sie die Ticketabrechnung aktiviert haben oder nicht.

Stripe und Rückerstattungen

• Der Verkauf von Mitgliedschaften benötigt das gleiche Stripe-Connect-Setup wie der Verkauf bezahlter Tickets: ein aktives verbundenes Konto mit aktivierten Kartenzahlungen. Falls dieses fehlt, benennt die Seite den genauen Grund — nicht verbunden, Gebühren nicht aktiviert, Kartenzahlungen fehlen, oder das Gateway ausgeschaltet — statt einer generischen Nachricht.
• Sie sind der Händler bei einer Mitgliedschaftsgebühr, genau wie bei einem Ticketverkauf: die Gebühr sitzt auf Ihrem Stripe-Konto, und eine Rückerstattung kommt aus Ihrem Guthaben.
• Ein Mitglied hat ein 14-Tage-Widerrufsrecht: eine vollständige, Selbstbedienungs-Rückerstattung, unabhängig davon, ob es eine Leistung genutzt hat, angegeben auf der Checkout-Seite vor der Zahlung. Sie können auch eine Mitgliedschaft jederzeit selbst widerrufen, was sie vollständig erstattet.

Gut zu wissen

• Ein Mitgliedschaftspreis auf einem Tickettyp kann ihn nur billiger machen, nie teurer — wenn ein Flash-Sale oder ein anderer Rabatt den Preis bereits unter den Mitgliedschaftspreis bringt, erhält der Käufer diesen günstigeren Preis.
• Die öffentliche Mitgliederzahl auf Ihrem Profil ist optional — ein Schalter, den Sie betätigen, wenn Sie sie anzeigen möchten.
• Das Mitglieder-Segment für E-Mail-Kampagnen enthält jeden mit einer aktiven Mitgliedschaft, selbst jemanden, der nie ein Ereignisticket bei Ihnen gekauft hat.
• Early-Access, der Mitgliedschaftspreis, nur für Mitglieder zugängliche Tickettypen und kostenlose Tickets pro Zeitraum sind alle pro Tickettyp oder pro Ereignis eingestellt, überall dort, wo Sie sie einschalten — keiner von ihnen gilt automatisch über alles hinweg.

Fehlerbehebung

• Keine Schaltfläche zum Verkauf von Mitgliedschaften — dies folgt dem gleichen Stripe-Gate wie bezahlte Tickets; siehe Stripe Connect einrichten für das, was ein aktives verbundenes Konto mit aktivierten Kartenzahlungen benötigt.
• Ein Mitglied sagt, dass sein Mitgliedschaftspreis nicht angewendet wurde — der Mitgliedschaftspreis senkt einen Ticketpreis nur jemals. Wenn ein anderer Rabatt oder ein Flash-Sale bereits günstiger ist, gewinnt dieser Preis und nichts ist falsch.
• “Warum kann ich keine automatisch erneuernde monatliche Abrechnung anbieten?” — Mitgliedschaften sind zeitlich befristet von Grund auf konzipiert, ohne automatische Verlängerung. Ein Mitglied erneuert sich selbst, aufgefordert durch die 14- und 7-Tage-Erinnerungsmails.

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