Organizer-Analysen
Leitfaden für Veranstalter
3 Min. Lesezeit
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Dies ist der ereignisübergreifende Blick darauf, wie Ihr Konto insgesamt performt — nicht die Zahlen eines einzelnen Events, sondern Umsatz, Tickets, Rückerstattungen und Kampagnenleistung, zusammengefasst über alles, was Sie veranstalten. Es ist Ihr Organizer-Dashboard: Die untenstehenden Zahlen befinden sich auf der Startseite, die Sie nach der Anmeldung sehen, nicht auf einem separaten Analytics-Bildschirm. Für die Zahlen eines einzelnen Events nutzen Sie dessen eigene Tabs Analytics und Insights.
Was Sie hier tun können
- Übersicht — Gesamtumsatz, Gesamtzahl verkaufter Tickets, durchschnittlicher Bestellwert, Rückerstattungsquote, Ihre Top 5 Events nach Umsatz, Umsatz nach Kategorie sowie eine Anzahl der Events nach Status (Entwurf, live, abgeschlossen und so weiter)
- Umsatz — Ihre Top 10 Events nach Umsatz, Umsatz aufgeschlüsselt nach Event-Kategorie sowie ein 12-Monats-Umsatzdiagramm plus eine Tickettyp-Aufschlüsselung für dasjenige dieser zehn Events, das aktuell am meisten einbringt
- Events — jedes von Ihnen durchgeführte Event, jeweils mit eigenem Umsatz, verkauften Tickets und Kapazitätsauslastung, plus eine Anzahl der Events pro Status
- Finanzen — Umsatz, Rückerstattungsquote, durchschnittlicher Bestellwert und wie viel bereits ausgezahlt bzw. noch offen ist, mit einem monatlichen Trend der Rückerstattungsquote und einer Brutto-/Rückerstattungs-/Gebühren-/Netto-Abstimmungstabelle pro Event
- Marketing — Ihre Top 5 Kampagnen nach Klicks, die Nutzung von Promo-Codes und der damit erzielte Umsatz sowie eine vollständige Kampagnenliste mit Empfängern, Öffnungen, Öffnungsrate und Klicks pro Kampagne
Wie die Zahlen gezählt werden
- Umsatz und verkaufte Tickets zählen bestätigte Buchungen mit ihrem vollen Betrag — eine teilweise erstattete Bestellung zählt auf diesem Bildschirm weiterhin mit ihrem Bruttobetrag, und eine ausstehende oder stornierte Buchung erscheint in keiner Summe
- Die Rückerstattungsquote ist eine Anzahl, kein Betrag: bezahlte Bestellungen mit einer vollständigen oder teilweisen Erstattung, geteilt durch alle bezahlten Bestellungen
- Das 12-Monats-Umsatzdiagramm im Tab Umsatz gilt für ein einzelnes Event — dasjenige Ihrer Top 10, das aktuell den meisten Umsatz erzielt — nicht für eine kombinierte Summe über alle Events
- Die meisten Zahlen hier werden 10 Minuten lang zwischengespeichert, sodass eine soeben abgeschlossene Zahlung ein paar Minuten brauchen kann, bis sie erscheint
Gut zu wissen
- Jeder Tab verfügt über eine Schaltfläche Exportieren, die dieselben Daten als CSV, Excel oder PDF erzeugt
- Für die Details hinter den Zahlen eines einzelnen Events verwenden Sie stattdessen dessen eigenen Tab Analytics oder die Seite Event-Insights — dieses Dashboard ist bewusst die zusammengefasste Ansicht
Fehlerbehebung
- Der Umsatz wirkt niedriger als erwartet — prüfen Sie, ob Sie mit einer Summe vergleichen, die ausstehende oder erstattete Buchungen einschließt; dieses Dashboard zählt nur bestätigte
- Ein Verkauf von vor einer Minute wird noch nicht angezeigt — die meisten dieser Zahlen werden bis zu 10 Minuten lang zwischengespeichert