Anfragen

Anfragen ist Ihr Posteingang für Personen, die Sie über EventMann kontaktieren — ein Formular auf Ihren öffentlichen Ereignisseiten, nicht Ihre eigene E-Mail-Adresse. Ihre Adresse wird nie in öffentlichem HTML gedruckt, da eine Adresse dort geerntet und auf Spam-Listen gelegt wird; das Formular ist das, was sie ersetzt hat.

Was Sie hier tun können

• Sehen Sie jede Anfrage, die an Sie gesendet wurde: der Name und E-Mail des Absenders, seine Nachricht, wann sie ankam, und das Ereignis, um das es geht (wo es um eins geht).
• Der Kopfbereich zeigt, wie viele Neu, Bearbeitet sind, und die Gesamtzahl; filtern Sie die Liste zu Alle, Neu oder Bearbeitet.
• Als bearbeitet markieren oder Als neu markieren bei einer Anfrage — ein Status, den Sie sich selbst setzen, damit Sie auf einen Blick sehen können, was noch eine Antwort braucht.
• Antworten öffnet eine E-Mail, die direkt an den Absender adressiert ist.
• Ein Einstellungsbereich auf dieser Seite hält Ihre Antwortzeit-Linie und den An/Aus-Schalter für das Formular selbst (siehe unten).
• Formular anzeigen öffnet Ihr öffentliches Kontaktformular in einem neuen Tab, genau wie ein Besucher es sieht.

So erreicht eine Anfrage Sie

1. Ein Besucher füllt das Formular auf einer Ihrer Ereignisseiten, oder Ihr allgemeines Kontaktformular aus, falls Sie eins haben.
2. Sie erhalten es auf zwei Wegen auf einmal: als E-Mail und als Zeile auf dieser Seite. Die Zeile überlebt, wenn Sie die E-Mail löschen.
3. Die Antwortadresse der E-Mail ist auf den Absender eingestellt, deshalb geht das Antworten von Ihrem Posteingang direkt zu ihm — Sie müssen seine Adresse nicht irgendwo kopieren.
4. Das Formular ist gegen automatische Einsendungen geschützt, deshalb ist das, was hier landet, von einem echten Besucher.

Die Antwortzeit-Linie und der Formular-Schalter

• Sie können eine Linie schreiben, was Personen erwarten können — zum Beispiel “Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen”. Sie zeigt über Ihrem öffentlichen Kontaktformular, bevor jemand schreibt.
• Es ist freier Text in Ihren eigenen Worten. Die Plattform setzt keinen Standard und erzwingt nichts — eine Antwortzeit ist Ihr Versprechen, nicht unseres. Lassen Sie es leer, um nichts anzuzeigen.
• Sowohl die Antwortzeit-Linie als auch der Schalter, der das Formular an/aus schaltet, werden hier bearbeitet, neben den Nachrichten, die sie regieren.
• Das Formular ausschalten bedeutet, niemand kann Sie über EventMann schreiben; die Seite teilt Ihnen deutlich mit, dass es aus ist.

Gut zu wissen

• Das Kontaktformular der Plattform ist getrennt von Ihrem. Eine Anfrage, die an Sie gesendet wurde, ist EventMann-Administratoren nie sichtbar, und die eigenen Nachrichten der Plattform erscheinen nie in Ihrer Liste.
• Die E-Mail-Adresse des Absenders wird auf der Zeile angezeigt. Diese Seite ist hinter Ihrem Login und das Antworten ist der Sinn.
• “Bearbeitet” ist Ihr eigener Marker für Ihren eigenen Posteingang — der Absender sieht es nie und es ändert nichts an der Anfrage selbst.

Fehlerbehebung

• Ich erhalte keine Anfragen — überprüfen Sie, dass das Formular hier im Einstellungsbereich eingeschaltet ist, dann nutzen Sie Formular anzeigen, um zu sehen, was ein Besucher wirklich sieht.
• Jemand sagt, er konnte nicht herausfinden, wie er mich kontaktiert — die Kontakt-Schaltfläche sitzt auf Ihrer Ereignisseite und öffnet das Formular, nicht eine E-Mail-Adresse; es gibt nichts anderes, auf das man Personen hinweisen könnte.
• Ich habe geantwortet und nichts gehört — eine Antwort verlässt die Plattform als eine gewöhnliche E-Mail an die Adresse des Absenders; es gibt keinen Thread hier, um eine Antwort zu überprüfen.

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