Abfragen beim Checkout

Abfragen beim Checkout sind Ihre eigenen Fragen, die einmal pro Bestellung beim Checkout gestellt werden — diätetische Anforderungen, ein Unternehmensname für das Namensschildchen, welchen Workshop jemand besuchen möchte. Sie stehen neben den Standardfeldern, und die Antworten reisen mit der Bestellung mit. Sie finden sie unter Verwalten → Details & Daten → Abfragen beim Checkout.

Was Sie hier tun können

• Eine Frage hinzufügen — eine Bezeichnung, einen Typ, ob sie erforderlich ist, und einen Platzhalter-Hinweis, wenn der Typ ein Textfeld hat.
• Den Typ wählen — Kurzer Text, E-Mail, Telefon, Langer Text, Dropdown, Optionsfelder oder Kontrollkästchen.
• Eine Frage bearbeiten oder löschen und sie neu anordnen.
• Die Antworten lesen — wie viele Personen jede Frage beantwortet haben, und für die Wahltypen eine Zählung für jede Option.
• Die Antworten herunterladen — eine Datei mit einer Zeile pro Bestellung und eine mit einer Zeile pro Option.

Die Fragentypen

• Kurzer Text, E-Mail, Telefon — eine einzige Zeile. E-Mail und Telefon werden auf ein plausibles Format überprüft.
• Langer Text — ein Feld für ein oder zwei Sätze.
• Dropdown — eine Wahl aus einer Liste, eingeklappt bis zum Öffnen. Gut für eine lange Liste.
• Optionsfelder — eine Wahl mit jeder Option auf einmal sichtbar. Gut für zwei bis fünf Optionen, wenn der Käufer den ganzen Satz sehen soll.
• Kontrollkästchen — beliebig viele Auswahlmöglichkeiten, auch keine.

So erreichen Sie die Antworten

1. Der Käufer antwortet beim Checkout. Eine erforderliche Frage stoppt die Bestellung, bis sie beantwortet wird.
2. Die Antworten werden mit der Bestellung gespeichert und darauf angezeigt, sodass jeder, der an der Bestellungsliste arbeitet, sie sehen kann.
3. Das Fenster Antworten auf dieser Seite zählt sie: wie viele geantwortet haben, und für eine Wahlfrage wie viele jede Option gewählt haben.
4. Antworten-CSV gibt eine Zeile pro Bestellung und eine Spalte pro Frage — die Datei zum Übergeben an einen Caterer oder Namensschildchendrucker.
5. Zusammenfassungs-CSV gibt eine Zeile pro Frage und Option mit ihrer Zählung — die Datei für eine Kopfzählung.

Gut zu wissen

• Fragen werden einmal pro Bestellung gestellt, nicht einmal pro Ticket. Wenn Sie etwas von jedem Teilnehmer mit Namen benötigen, schalten Sie stattdessen die Angaben pro Ticket für Teilnehmer ein.
• Eine Frage gehört zu einem Ereignis. Die Ausführung derselben Konferenz erneut bedeutet, die Fragen zum neuen Ereignis hinzuzufügen.
• Die Zählungen und beide Downloads bedecken bestätigte und genehmigte Bestellungen. Eine stornierte Bestellung ist jemand, der nicht mehr kommt, also würde das Zählen ihrer diätetischen Anforderung die falsche Anzahl an die Küche senden.
• Das Ändern des Fragentyps löscht seine Optionen, weil die alten für den neuen Typ möglicherweise keinen Sinn machen. Bereits gegebene Antworten bleiben unverändert.
• Wenn Sie eine Option entfernen, die Menschen bereits gewählt haben, listet die Zusammenfassung sie immer noch auf, markiert als nicht mehr eine Option, sodass die historische Zählung nicht stillschweigend verloren geht.
• Die Downloads stehen hinter der gleichen Berechtigung wie der Export der Bestellungen, da die Antworten persönliche Daten Ihrer Teilnehmer sind.

Fehlerbehebung

• Eine Frage wird beim Checkout nicht angezeigt — eine Frage, die mit einer leeren Bezeichnung gespeichert wurde, wird übersprungen, anstatt das Formular zu blockieren. Öffnen Sie es erneut und geben Sie ihm eine Bezeichnung.
• Die Antwortzahl ist niedriger als die Anzahl der Bestellungen — erwartet für eine optionale Frage und für jede Frage, die hinzugefügt wurde, nachdem der Verkauf begann: Bestellungen, die vor ihrer Existenz aufgegeben wurden, haben keine Antwort zu geben.
• “Kann ich jeden Teilnehmer separat fragen?” — nicht mit diesen. Verwenden Sie Angaben pro Ticket für Teilnehmer für alles, was zu einer Person und nicht zur Bestellung gehört.

Verwandte Themen

• Bestellungen
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• Erstellen eines Ereignisses
• Teilnehmer exportieren