Ticket-Anhänge
Leitfaden für Veranstalter
4 Min. Lesezeit
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Auf dieser Seite
Ticket-Anhänge ermöglichen es Ihnen, Ihre eigenen PDFs zusammen mit der Ticketbestätigungs-E-Mail zu versenden — Hausregeln, Reise- oder Anreiseanweisungen, ein Programm, Ihre eigenen Bedingungen, oder alles andere, das die Teilnehmer vor ihrer Ankunft haben sollten. Finden Sie es unter Ihrem Ereignis → Teilnehmer-Kommunikation → Ticket-Anhänge.
Was Sie hier tun können
- Eine PDF hochladen — geben Sie ihr einen Namen und optional eine Sprache.
- Anhängen oder abhängen jedes Dokuments, das Sie hochgeladen haben, für dieses Ereignis.
- Vorschau eines Dokuments direkt aus der Liste, bevor Sie es anhängen.
- Löschen Sie ein Dokument, das Sie nicht mehr benötigen, von überall, wo es verwendet wird.
So fügt es sich zusammen
- Das Hochladen einer PDF legt sie in Ihre Bibliothek — sie wird noch nicht an irgendjemanden versendet.
- Klicken Sie Anhängen auf diesem Dokument, um es zu diesem Ereignis hinzuzufügen. Nichts geht heraus, bis Sie das tun.
- Von da an trägt jede Ticketbestätigungs-E-Mail für dieses Ereignis diese PDF, mit dem Namen, den Sie ihr gegeben haben, als Dateinamen, den der Teilnehmer sieht.
- Klicken Sie Abhängen, um es auf diesem Ereignis nicht mehr zu versenden; das Dokument bleibt in Ihrer Bibliothek für andere Ereignisse.
Bibliothek vs. Ereignis
- Ein Dokument gehört Ihnen, nicht zu einem Ereignis — laden Sie Ihre Hausregeln einmal hoch und hängen Sie sie an jedes Ereignis an, das Sie durchführen.
- Abhängen eines Dokuments von einem Ereignis hinterlässt es in Ihrer Bibliothek, unberührt, bereit, an anderswo angehängt zu werden.
- Löschen eines Dokuments entfernt es von jedem Ereignis, das es versendet, und löscht die Datei selbst. Es gibt kein Rückgängig.
Benennung und Sprache
- Der Name, den Sie einem Dokument geben, wird zum Dateinamen, den der Teilnehmer sieht, wenn es in seinen Posteingang kommt — geben Sie ihm einen echten (“Hausregeln”) statt was auch immer Ihr Scanner oder Camera ihm genannt hat.
- Lassen Sie das Sprachfeld leer, um ein Dokument an jeden Käufer zu versenden, unabhängig davon, in welcher Sprache er die Website liest.
- Markieren Sie ein Dokument mit einer Sprache, um es nur an Käufer zu versenden, die diese Sprache lesen — so können Sie deutsche und englische Hausregeln Seite an Seite führen, ohne beides an jeden zu mailen.
Gut zu wissen
- Nur PDF — nichts anderes wird akzeptiert, beim Hochladen oder in dieser Funktion.
- Anhänge reiten nur auf der Bestätigungs-E-Mail. Ein Ticket, das später erneut versendet wird — aus der Schaltfläche Erneut senden auf einer Bestellung, einem Massen-Erneut senden, oder einem Admin-Erneut senden — geht ohne sie heraus.
- Dies gilt für das ganze Ereignis, nicht für einzelne Tickettypen — es gibt keine Möglichkeit, ein Dokument nur an einen Typ anzuhängen.
- Kostenlose Ereignisse erhalten auch Anhänge; nichts hier hängt von einem bezahlten Ticket ab.
- Jede Datei ist auf 5 MB begrenzt, und alles, das an ein Ereignis angehängt ist, zusammen ist auf 10 MB begrenzt — das ist die Decke für die ganze E-Mail, Ticket-PDF enthalten. E-Mail-Anbieter lehnen eine Nachricht darüber komplett ab, und eine abgelehnte Bestätigung ist ein Kunde ohne Ticket überhaupt, deshalb werden Anhänge übersprungen, die das Limit überschreiten und das Ticket wird immer noch versendet. Der Bildschirm zeigt eine laufende Gesamtzahl und warnt Sie, sobald Sie über dem Limit sind.
- Wenn eine Dokument-Datei aus dem Speicher verschwunden ist, wird sie gleich übersprungen — das Ticket wird immer noch versendet, und der Bildschirm markiert das Dokument, damit Sie es erfahren, bevor ein Käufer es tut.
Fehlerbehebung
- Ich habe es hochgeladen, aber niemand erhielt es — das Hochladen fügt es nur Ihrer Bibliothek hinzu. Überprüfen Sie, dass es tatsächlich an dieses Ereignis angehängt ist; und wenn der Käufer, den Sie überprüfen, sein Ticket durch ein Erneut senden statt der Originalbestätigung erhielt, trug dieses Erneut senden Anhänge überhaupt nie.
- Ein Käufer erhielt die deutsche Version nicht — das Dokument ist wahrscheinlich auf eine Sprache markiert und sein Konto liest eine andere. Lassen Sie es unmarkiert, wenn Sie möchten, dass es jeder unabhängig von Sprache erhält.
- Meine Datei wurde verweigert — sie ist entweder über 5 MB oder keine PDF; beide werden beim Hochladen abgelehnt.
- Die Gesamt-Warnung wird angezeigt — drei Dateien können jeweils unter dem 5-MB-Datei-Limit liegen und immer noch zusammen über das 10-MB-E-Mail-Limit hinzuaddieren. Hängen Sie eine ab, oder teilen Sie Ihren Inhalt in weniger, kleinere Dokumente auf.