Accord d'organisateur

Cet accord d'organisateur (« Accord ») établit les conditions selon lesquelles vous (« Organisateur ») pouvez utiliser la plateforme EventMann, exploitée par ChetsApp UG, pour créer, gérer, promouvoir et vendre des billets pour les événements. Cet accord complète les conditions d'utilisation générales et s'applique spécifiquement aux utilisateurs qui s'enregistrent avec le rôle « organisateur ».

En créant un compte d'organisateur ou en publiant votre premier événement sur EventMann, vous reconnaissez que vous avez lu, compris et acceptez d'être lié par cet accord. Si vous agissez au nom d'une entreprise ou d'une organisation, vous représentez que vous avez l'autorité pour lier cette entité à ces conditions.

Pour utiliser EventMann en tant qu'organisateur, vous devez respecter les conditions suivantes :

• Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l'âge de la majorité dans votre juridiction, le plus élevé étant retenu).
• Si vous agissez au nom d'une entité commerciale, vous devez être dûment autorisé à conclure des accords en son nom.
• Vous devez fournir des informations commerciales ou personnelles exactes et complètes, y compris le nom légal, l'adresse et l'identification fiscale le cas échéant.
• Vous devez avoir le droit légal d'organiser les événements que vous listez sur la plateforme, y compris tous les permis, licences et accords de lieu nécessaires.

Nous nous réservons le droit de vérifier votre identité et votre admissibilité à tout moment. Le défaut de fournir les documents de vérification demandés dans les 14 jours peut entraîner la suspension de vos privilèges d'organisateur.

En tant qu'organisateur sur EventMann, vous êtes seul responsable de vos événements. Cela comprend :

• Exécution d'événement : Vous devez fournir l'expérience d'événement décrite dans votre annonce. Cela comprend le lieu, la date, l'heure, les artistes ou les conférenciers, et tous les équipements ou fonctionnalités annoncés.
• Conformité : Vous devez respecter toutes les lois et réglementations applicables, y compris les licences d'événements, les exigences de santé et de sécurité, les codes du feu, les obligations d'assurance, les réglementations de bruit et les normes d'accessibilité.
• Communication : Vous devez tenir les participants informés de tout changement matériel de l'événement, y compris les changements de date, les changements de lieu, les changements de programme ou les annulations, dès que raisonnablement possible.
• Sécurité des participants : Vous devez prendre toutes les précautions raisonnables pour assurer la sécurité des participants à vos événements. Cela comprend un personnel adéquat, des procédures d'urgence et le respect des limites de capacité maximales.
• Informations exactes : Toutes les informations relatives aux événements – y compris les descriptions, les images, les tarifs et les conditions – doivent être exactes, à jour et non trompeuses.

EventMann est une plateforme technologique qui facilite la gestion d'événements et la vente de billets. Nous ne sommes pas un co-organisateur, un promoteur ou un producteur de vos événements, et nous ne portons aucune responsabilité pour l'exécution ou l'annulation des événements listés sur notre plateforme.

EventMann utilise Stripe Connect comme infrastructure de paiement. En tant qu'organisateur, vous devez connecter votre propre compte Stripe pour recevoir les paiements des ventes de billets. Voici comment fonctionne le flux de paiement :

• Compte Stripe : Vous devez créer et maintenir un compte Stripe Connect en bon état. ChetsApp UG ne détient ni ne gère les fonds en votre nom – tous les revenus des billets transiteront par Stripe directement.
• Commission de plateforme : La commission de plateforme de ChetsApp UG (déterminée par votre plan de tarification) est automatiquement déduite de chaque transaction par Stripe avant que les fonds soient déposés dans votre compte. Vous autorisez cette déduction en connectant votre compte Stripe.
• Frais Stripe : Stripe facture ses propres frais de traitement des paiements (généralement environ 2,9 % + frais fixes par transaction, selon votre région et le type de carte). Ces frais sont séparés de et en plus de la commission de plateforme de ChetsApp UG.
• Virements : Les virements de Stripe vers votre compte bancaire sont entièrement gérés par Stripe selon leur calendrier de versement (généralement 2 jours ouvrables pour la plupart des régions). ChetsApp UG ne contrôle ni ne garantit le timing de versement de Stripe.
• Devises : Vous pouvez définir les prix des billets dans les devises prises en charge par votre compte Stripe. Les frais de conversion de devises, le cas échéant, sont gérés par Stripe.

Vous êtes seul responsable de votre relation avec Stripe, y compris le respect des conditions d'utilisation de Stripe et des politiques d'utilisation acceptable. Si votre compte Stripe est suspendu ou fermé par Stripe, vous ne pourrez pas traiter les ventes de billets jusqu'à ce que le problème soit résolu.

EventMann propose plusieurs plans de tarification pour les organisateurs, chacun avec des fonctionnalités, des limites et des taux de commission différents. Votre plan choisi détermine :

• Taux de commission : Le pourcentage déduit de chaque vente de billet en tant que frais de plateforme. Les taux varient selon le plan et sont affichés de manière transparente sur notre page de tarification et dans votre tableau de bord.
• Limites d'événements : Le nombre maximum d'événements actifs que vous pouvez avoir à tout moment.
• Limites de billets : Le nombre maximum de billets par événement autorisé par votre plan.
• Fonctionnalités : L'accès à des fonctionnalités avancées telles que l'image de marque personnalisée, l'assistance prioritaire, les analytiques avancées et l'accès à l'API peut varier selon le plan.

Vous pouvez mettre à niveau ou rétrograder votre plan à tout moment. Les changements de plan prennent effet au début de votre prochain cycle de facturation. Si vous rétrogradez vers un plan avec des limites inférieures et que votre utilisation actuelle dépasse les nouvelles limites, vous ne pourrez pas créer de nouveaux événements ou billets jusqu'à ce que votre utilisation se situe dans les limites du nouveau plan, mais les événements existants ne seront pas affectés.

Tous les prix sont cotés en euros sauf indication contraire. Les plans de tarification peuvent inclure des frais d'abonnement mensuels ou annuels en plus de la commission par transaction. Nous donnerons un préavis d'au moins 30 jours avant que tout changement de tarification n'entre en vigueur pour les clients existants.

En tant qu'organisateur, vous êtes responsable de la définition et du respect de la politique de remboursement de votre événement. EventMann vous propose les options de politique de remboursement suivantes parmi lesquelles choisir lors de la création d'un événement :

• Pas de remboursements
• Remboursement complet dans les 24 heures suivant l'achat
• Remboursement complet dans les 48 heures suivant l'achat
• Remboursement complet dans les 7 jours suivant l'achat

Votre politique de remboursement choisie doit être clairement affichée sur la page de votre événement et est contraignante. Vous devez traiter les demandes de remboursement valides conformément à votre politique indiquée. Le non-respect de votre politique de remboursement peut entraîner des remboursements forcés par notre équipe et la suspension potentielle de votre compte.

Annulation d'événement : Si vous annulez un événement, vous êtes obligé de fournir des remboursements complets à tous les titulaires de billets confirmés. EventMann initiera automatiquement ces remboursements via Stripe. La commission de plateforme de ChetsApp UG sur les billets remboursés n'est pas remboursable, car le service de plateforme a été rendu au moment de la transaction d'origine.

Vous devez également respecter les lois applicables sur la protection des consommateurs concernant les remboursements dans les juridictions où se trouvent vos participants. Dans l'Union européenne, cela comprend les droits de rétractation statutaires en vertu de la directive européenne sur les droits des consommateurs, le cas échéant.

Vous conservez la propriété intégrale de tout le contenu que vous téléchargez sur EventMann, y compris les descriptions d'événements, les images, les logos et les matériels marketing (« Contenu de l'organisateur »).

En publiant du contenu sur EventMann, vous accordez à ChetsApp UG une licence non exclusive, mondiale, libre de redevances et sous-licenciable pour utiliser, reproduire, afficher, distribuer et modifier votre contenu de l'organisateur uniquement à des fins d'exploitation, de promotion et d'amélioration de la plateforme EventMann. Cela comprend :

• Affichage de votre événement sur le site Web EventMann et les applications mobiles
• Inclusion de votre événement dans les résultats de recherche, les recommandations et les collections organisées
• Partage de votre événement sur les réseaux sociaux et les canaux marketing pour promouvoir EventMann
• Création de miniatures, d'aperçus et de versions optimisées de vos images pour les performances

Cette licence se poursuit aussi longtemps que votre contenu reste sur la plateforme et se termine lorsque vous supprimez le contenu ou votre compte, sauf que nous pouvons conserver des copies en cache ou archivées pendant une période raisonnable à des fins de sauvegarde et de conformité.

Vous déclarez et garantissez que vous avez tous les droits nécessaires sur le contenu que vous téléchargez et que votre contenu ne viole pas les droits de propriété intellectuelle de tiers.

Lorsque vous collectez des informations sur les participants via EventMann – y compris les noms, les adresses e-mail et les réponses aux questions de paiement personnalisées – vous agissez en tant que responsable du traitement de ces données en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE. ChetsApp UG agit en tant que responsable du traitement en votre nom.

En tant que responsable du traitement, vous êtes responsable de :

• Base juridique : Assurer que vous avez une base juridique valide pour collecter et traiter les données des participants (généralement l'exécution d'un contrat – l'achat du billet).
• Transparence : Informer les participants de la manière dont leurs données seront utilisées, y compris toute communication marketing que vous envisagez d'envoyer.
• Minimisation des données : Ne collecter que les données nécessaires pour gérer votre événement. Les questions de paiement personnalisées doivent être pertinentes et proportionnées.
• Sécurité des données : Protéger les données des participants que vous exportez ou accédez en dehors d'EventMann avec des mesures de sécurité appropriées.
• Droits des personnes concernées : Répondre aux demandes des participants d'accès, de correction ou de suppression de leurs données personnelles dans les délais requis par le RGPD.

Vous devez conclure notre accord de traitement des données (DPA), qui régit la manière dont ChetsApp UG traite les données des participants en votre nom. Le DPA est disponible séparément sur notre plateforme et est incorporé dans cet accord par référence.

ChetsApp UG peut suspendre ou fermer votre compte d'organisateur dans les circonstances suivantes :

• Violation de politique : Violation de cet accord, des conditions d'utilisation, des directives communautaires ou de la politique d'utilisation acceptable.
• Fraude : Preuve d'événements frauduleux, de ventes de faux billets ou de manipulation financière.
• Contrechargements : Un taux de contrecharge excessif (supérieur à 1 % des transactions) indiquant une fraude potentielle ou l'insatisfaction des participants.
• Problèmes Stripe : Suspension ou fermeture de votre compte Stripe connecté.
• Exigences légales : Lorsque requis par la loi, une ordonnance judiciaire ou une directive réglementaire.
• Inactivité : Des périodes prolongées d'inactivité (12 mois ou plus sans événements actifs) peuvent entraîner une rétrogradation du compte.

Avant suspension : Dans la mesure du possible, nous vous enverrons une notification et une possibilité de remédier au problème avant de suspendre votre compte. Cependant, nous nous réservons le droit de suspendre immédiatement et sans avis en cas de fraude, de menaces à la sécurité ou d'activité illégale.

Effet de la fermeture : Lors de la fermeture, vous devez résoudre toutes les réservations en attente, traiter tout remboursement en attente et assurer que toutes les obligations des participants sont remplies. L'accès à votre tableau de bord d'organisateur et aux fonctionnalités d'exportation de données restera disponible pendant 30 jours après la fermeture pour faciliter ce processus. Après 30 jours, vos données seront supprimées conformément à notre politique de rétention des données.

Vous pouvez résilier votre compte d'organisateur à tout moment en contactant notre équipe d'assistance, à condition que vous n'ayez pas d'événements actifs avec des ventes de billets en attente.

Cet accord est régi par et interprété conformément aux lois de la République fédérale d'Allemagne, sans égard à ses dispositions relatives aux conflits de lois.

Tout litige découlant de cet accord ou en relation avec celui-ci sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Munich (München), Allemagne. Ce choix de juridiction n'affecte pas les dispositions obligatoires de protection des consommateurs qui peuvent s'appliquer dans votre juridiction.

Si une disposition de cet accord est jugée invalide ou non exécutoire par un tribunal compétent, les dispositions restantes resteront en vigueur. Notre défaut d'appliquer un droit ou une disposition de cet accord ne constituera pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Cet accord, ainsi que les conditions d'utilisation, la politique de confidentialité, les directives communautaires, la politique d'utilisation acceptable et l'accord de traitement des données, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et ChetsApp UG concernant votre utilisation d'EventMann en tant qu'organisateur.

ChetsApp UG
Pecserstr 55, 70736 Fellbach, Germany