Directives communautaires

EventMann est une plateforme qui rassemble les organisateurs d'événements, les participants, les fournisseurs et les sponsors de tous horizons. Ces directives communautaires existent pour garantir que chaque participant peut profiter d'une expérience sûre, respectueuse et productive sur notre plateforme.

En utilisant EventMann, vous acceptez de suivre ces directives dans toutes vos interactions, qu'il s'agisse de créer des événements, d'acheter des billets, de laisser des avis ou de communiquer avec d'autres utilisateurs. Ces directives s'appliquent à tout contenu que vous publiez, aux événements que vous organisez et à la conduite lors des événements facilités par notre plateforme.

Nous croyons qu'une communauté d'événements florissante est construite sur le respect mutuel, l'honnêteté et la responsabilité. Ces directives complètent nos conditions d'utilisation et sont appliquées de manière cohérente sur tous les rôles d'utilisateur.

Tous les événements listés sur EventMann doivent respecter les normes de contenu suivantes :

• Exactitude : Les descriptions d'événements, les dates, les heures, les lieux et les tarifs doivent être véridiques et complets. Les listes trompeuses ou trompeuses sapent la confiance et ne sont pas tolérées.
• Légalité : Les événements doivent respecter toutes les lois applicables locales, nationales et internationales. Les événements promouvant des activités illégales sont strictement interdits.
• Aptitude : Le contenu de l'événement, y compris les images et les descriptions, doit convenir à un public général, sauf si l'événement est explicitement marqué comme réservé aux adultes. La violence graphique, le contenu sexuel explicite et les discours de haine ne sont jamais tolérés.
• Originalité : Les images et descriptions d'événements ne doivent pas enfreindre les droits de propriété intellectuelle d'autrui. Utilisez uniquement le contenu que vous avez le droit de publier.

Les organisateurs sont responsables de s'assurer que tout le contenu associé à leurs événements, y compris les mises à jour, les communications aux participants et les matériels marketing distribués par notre plateforme, respecte ces normes à tout moment.

Les participants jouent un rôle vital dans la création d'expériences d'événements positives. Lors de l'utilisation d'EventMann, les participants doivent :

• Respecter les autres utilisateurs : Traitez les organisateurs, les autres participants, les fournisseurs et le personnel avec courtoisie et respect dans toutes les communications et interactions sur la plateforme.
• Fournir des informations exactes : Fournissez des informations personnelles véridiques lors de l'enregistrement et de l'achat de billets. L'utilisation de fausses identités ou de méthodes de paiement frauduleuses est interdite.
• Respecter les conditions des billets : Respectez les conditions spécifiques définies par chaque organisateur d'événement, y compris les politiques de remboursement, les restrictions de transfert et les conditions d'accès.
• Signaler les problèmes de manière responsable : Si vous rencontrez un problème avec un événement ou un autre utilisateur, utilisez nos outils de signalement plutôt que de vous engager dans des disputes publiques ou du harcèlement.

Les participants qui se livrent à un comportement abusif, y compris le harcèlement des organisateurs, les contrechargements frauduleux ou la conduite perturbatrice, peuvent avoir leurs comptes suspendus ou définitivement fermés.

Les organisateurs sont l'épine dorsale de la communauté EventMann. Avec la capacité à créer des événements et vendre des billets vient une responsabilité accrue envers notre communauté :

• Livrer ce que vous promettez : Vous devez fournir l'expérience d'événement décrite dans votre annonce. Si les circonstances changent, communiquez rapidement et transparemment avec tous les titulaires de billets.
• Répondre aux participants : Répondez aux questions, aux préoccupations et aux demandes de remboursement des participants dans les meilleurs délais. Nous recommandons de répondre dans les 48 heures.
• Maintenir le professionnalisme : Toutes les communications avec les participants, les fournisseurs et les sponsors doivent être professionnelles, respectueuses et exemptes de langage discriminatoire.
• Traiter les données de manière responsable : En tant que responsable du traitement des données des participants collectées par vos événements, vous devez traiter les données personnelles conformément au RGPD et à notre accord de traitement des données.
• Assurer la sécurité : Prenez des mesures raisonnables pour assurer la sécurité et le bien-être des participants à vos événements, notamment en respectant les limites de capacité du lieu et les réglementations de sécurité.

Les organisateurs qui ne respectent pas systématiquement ces obligations risquent la suspension de leurs privilèges de création d'événements et la fermeture de leur compte.

Les types de contenu et d'activités suivants sont strictement interdits sur EventMann :

• Discours de haine et discrimination : Le contenu qui promeut la haine, la violence ou la discrimination contre les individus ou les groupes en fonction de la race, de l'ethnicité, de la nationalité, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, du handicap ou de toute autre caractéristique protégée.
• Harcèlement et intimidation : Le harcèlement ciblé, les menaces, l'intimidation, la diffusion d'informations personnelles ou toute conduite conçue pour causer de la peur ou de la détresse à un autre utilisateur.
• Fraude et tromperie : Les événements fictifs, les annonces de billets trompeuses, les billets contrefaits, les systèmes pyramidaux, le marketing multiniveau ou toute forme de fraude financière.
• Activités illégales : Les événements ou le contenu qui promeut, facilite ou glorifie les activités illégales, notamment le trafic de drogue, la vente d'armes, le blanchiment d'argent ou le trafic d'êtres humains.
• Contenu explicite : Le contenu pornographique, sexuellement explicite ou gratuitement violent dans les annonces d'événements, les images ou les communications.
• Spam et manipulation : Les messages commerciaux non demandés, les faux avis, les chiffres de participation gonflés artificiellement ou la manipulation des fonctionnalités de la plateforme.
• Usurpation d'identité : Prétendre être une autre personne, organisation ou entité, ou prétendre faussement être affilié à une partie.

Nous prenons le contenu interdit au sérieux. Le contenu qui viole ces règles sera supprimé, et les contrevenants récurrents seront confrontés à la fermeture permanente de leur compte.

Si vous rencontrez un contenu ou un comportement qui viole ces directives communautaires, nous vous encourageons à le signaler rapidement. Vous pouvez signaler les violations par les canaux suivants :

• Signalement via la plateforme : Utilisez le bouton « Signaler » disponible sur les pages d'événements, les profils d'utilisateurs et les messages pour signaler directement le contenu problématique.
• Formulaire de contact : Pour les rapports plus détaillés ou les problèmes qui ne rentrent pas dans les catégories de signalement standard, veuillez nous contacter avec une description de la violation, les URL pertinentes et tout élément de preuve.

Tous les rapports sont examinés par notre équipe de confiance et de sécurité. Nous prenons chaque rapport au sérieux et enquêtons en profondeur. Les rapports sont traités de manière confidentielle – nous ne révélerons pas l'identité du signataire à la partie signalée, sauf si la loi l'exige.

Veuillez ne pas abuser du système de signalement. Déposer de faux rapports ou des rapports sans fondement pour harceler d'autres utilisateurs ou obtenir un avantage concurrentiel est lui-même une violation de ces directives.

Lorsque nous déterminons qu'un utilisateur a violé ces directives communautaires, nous pouvons prendre une ou plusieurs des actions suivantes selon la gravité et la fréquence de la violation :

• Avertissement : Pour les violations mineures ou de première occurrence, nous pouvons émettre un avertissement écrit expliquant la violation et demandant une action corrective.
• Suppression de contenu : Nous pouvons supprimer ou masquer tout contenu qui viole ces directives, y compris les annonces d'événements, les images, les descriptions et les messages.
• Restriction de fonctionnalités : Nous pouvons restreindre temporairement des fonctionnalités spécifiques telles que la création d'événements, la messagerie ou l'achat de billets.
• Suspension de compte : Pour les violations graves ou répétées, nous pouvons suspendre votre compte pour une période définie (généralement 7 à 90 jours).
• Fermeture permanente : Pour les violations les plus graves, notamment la fraude, l'activité illégale ou l'abus persistant, nous pouvons définitivement fermer votre compte et vous interdire la plateforme.

Nous nous efforçons d'appliquer ces directives de manière équitable et proportionnée. L'action spécifique prise dépendra de la nature et de la gravité de la violation, de l'historique de l'utilisateur et du risque potentiel pour la communauté. En cas d'activité illégale, nous pouvons également signaler l'affaire aux autorités chargées de l'application de la loi.

Si vous pensez qu'une action d'application a été prise contre votre compte par erreur, vous avez le droit de faire appel. Les appels doivent être déposés dans les 30 jours suivant l'action d'application.

Pour déposer un appel, veuillez nous contacter avec les informations suivantes :

• L'adresse e-mail de votre compte
• Une description de l'action d'application que vous contestez
• Votre explication de la raison pour laquelle vous pensez que l'action était injustifiée ou disproportionnée
• Tout élément de preuve ou contexte justificatif

Notre équipe de confiance et de sécurité examinera votre appel et répondra dans les 14 jours ouvrables. Pendant le processus d'appel, l'action d'application d'origine reste en vigueur, à moins que nous ne déterminions qu'une réintégration immédiate est justifiée.

Veuillez noter que les décisions d'appel sont définitives. Nous nous réservons le droit de maintenir, de modifier ou d'annuler toute action d'application en fonction des informations disponibles.