Politique d'utilisation acceptable

Cette politique d'utilisation acceptable (« AUP ») s'applique à tous les utilisateurs de la plateforme EventMann exploitée par ChetsApp UG, y compris, sans limitation, les organisateurs, les participants, les fournisseurs, les sponsors et toute personne ou système accédant à notre site, à nos API ou à nos services.

Cette AUP est incorporée dans et fait partie de nos conditions d'utilisation. En accédant ou en utilisant EventMann, vous acceptez de respecter cette politique. Nous pouvons mettre à jour cette AUP de temps à autre, et votre utilisation continue de la plateforme constitue l'acceptation de tout changement.

L'objectif de cette politique est de protéger l'intégrité, la sécurité et la disponibilité de notre plateforme pour tous les utilisateurs. Il établit des limites claires pour un comportement acceptable et énonce les conséquences de l'abus.

EventMann est conçu pour les fins légitimes suivantes :

• Gestion d'événements : Créer, publier et gérer des événements de tous types – conférences, concerts, ateliers, rencontres et bien d'autres.
• Vente et achat de billets : Vendre des billets en tant qu'organisateur et acheter des billets en tant que participant via notre processus de paiement sécurisé.
• Collaboration d'équipe : Inviter des membres d'équipe, attribuer des sous-rôles et coordonner les opérations d'événement au sein de la plateforme.
• Analytique et rapports : Accéder aux analyses d'événements, aux rapports de ventes et aux données des participants à des fins légitimes de gestion d'événements.
• Communication : Envoyer les communications relatives aux événements aux participants, aux membres de l'équipe et aux autres parties prenantes par les canaux fournis par la plateforme.
• Intégration d'API : Utiliser nos API publiques pour intégrer les données et la fonctionnalité EventMann dans vos propres applications, sous réserve de nos conditions API et de nos limites de débit.

Toute utilisation de la plateforme doit être conforme à la loi et cohérente avec l'objectif pour lequel la fonction a été conçue. L'utilisation des fonctionnalités de la plateforme à des fins autres que celles prévues est une violation de cette politique.

Les activités suivantes sont strictement interdites sur EventMann. Cette liste n'est pas exhaustive – toute activité qui menace la sécurité, l'intégrité ou la disponibilité de la plateforme ou nuit à d'autres utilisateurs est interdite.

Scraping et extraction de données :

• Utiliser des outils automatisés, des bots, des crawlers ou des scrapeurs pour extraire des données d'EventMann sans autorisation écrite expresse.
• Collecter les adresses e-mail, les listes de participants ou d'autres données personnelles à partir des pages d'événements ou des profils d'utilisateurs.
• Télécharger ou copier systématiquement le contenu d'événements, les images ou les descriptions pour une utilisation en dehors de la plateforme.

Abus de bots et d'automatisation :

• Utiliser des bots ou des scripts automatisés pour créer des comptes, acheter des billets ou interagir avec les fonctionnalités de la plateforme.
• Déployer des bots d'achat de billets pour obtenir un avantage injuste lors de l'achat de billets à disponibilité limitée.
• Automatiser toute interaction de plateforme d'une manière qui pourrait dégrader les performances ou la disponibilité pour d'autres utilisateurs.

Spam et communications non sollicitées :

• Envoyer des messages promotionnels non sollicités, des publicités ou des matériels marketing via les fonctionnalités de messagerie de la plateforme.
• Créer des événements uniquement pour annoncer des produits ou services non liés.
• Publier du contenu répétitif, non pertinent ou trompeur pour manipuler les résultats de recherche ou la visibilité.

Piratage et violations de sécurité :

• Tenter d'accéder sans autorisation aux comptes d'autres utilisateurs, aux systèmes de plateforme ou à l'infrastructure interne.
• Exploiter les vulnérabilités, les bogues ou les failles de sécurité de la plateforme – signalez-les plutôt de manière responsable via notre page de contact.
• Distribuer des logiciels malveillants, des virus, des chevaux de Troie ou tout autre code malveillant via la plateforme.
• Effectuer des attaques par déni de service ou toute action destinée à interrompre la disponibilité de la plateforme.

Abus et manipulation :

• Créer plusieurs comptes pour contourner les interdictions, les restrictions ou les limites de débit.
• Manipuler les prix, la disponibilité ou l'inventaire des billets par des moyens trompeurs.
• Déposer des contrechargements frauduleux ou des litiges pour obtenir des billets ou des services sans paiement.
• S'engager dans toute forme de fraude financière, de blanchiment d'argent ou de financement du terrorisme via la plateforme.

Si vous accédez à EventMann via nos API, les règles supplémentaires suivantes s'appliquent :

• Authentification : Toutes les demandes d'API doivent être correctement authentifiées à l'aide de clés d'API valides ou de jetons OAuth. Partager les credentials d'API avec des parties non autorisées est interdit.
• Objectif : L'accès à l'API doit être utilisé pour les intégrations légitimes qui améliorent l'expérience de gestion d'événements. Utiliser l'accès à l'API pour créer des services concurrents, extraire des données ou contourner les limitations de la plateforme est interdit.
• Attribution : Les applications qui affichent les données d'EventMann doivent correctement attribuer la source et respecter nos directives de marque.
• Traitement des données : Toute donnée personnelle accédée via nos API doit être traitée conformément au RGPD et à notre accord de traitement des données. Vous ne devez pas stocker les données personnelles plus longtemps que nécessaire ou les utiliser à des fins autres que celles auxquelles les participants ont consenti.

Nous nous réservons le droit de révoquer l'accès à l'API à tout moment si nous déterminons que votre utilisation viole cette politique ou pose un risque pour notre plateforme ou nos utilisateurs. L'accès à l'API est accordé au mieux de nos efforts, et nous ne garantissons pas le temps d'activité ou les performances des points d'extrémité de l'API.

Pour assurer un accès équitable et une stabilité de la plateforme pour tous les utilisateurs, EventMann applique des limites de débit sur l'utilisation de la plateforme et les appels d'API :

• Demandes web : Les utilisateurs standard sont limités à un nombre raisonnable de demandes par minute. Dépasser cette limite peut entraîner une limitation ou un blocage temporaire.
• Appels API : Les limites de débit de l'API varient selon le point d'extrémité et le niveau d'authentification. Les limites actuelles sont documentées dans notre documentation d'API et retournées dans les en-têtes de réponse (X-RateLimit-Limit, X-RateLimit-Remaining, X-RateLimit-Reset).
• Achats de billets : Pour éviter l'activité de bots et assurer un accès équitable, les points d'extrémité d'achat de billets ont des limites de débit plus strictes pendant les périodes de vente à forte demande.
• Téléchargements de fichiers : La taille et la fréquence des téléchargements sont limitées pour éviter les abus. Les tailles de fichier maximales et les formats autorisés sont documentés dans l'interface de la plateforme.

Si vous rencontrez systématiquement des limites de débit lors d'une utilisation normale, veuillez nous contacter pour discuter de vos besoins. Nous pouvons être en mesure d'ajuster les limites pour les cas d'utilisation légitimes à fort volume.

Contourner délibérément les limites de débit – en alternant les adresses IP, en répartissant les demandes sur plusieurs comptes ou par d'autres techniques d'évasion – est une violation grave de cette politique et peut entraîner la fermeture immédiate du compte.

ChetsApp UG se réserve le droit de surveiller l'utilisation de la plateforme pour assurer le respect de cette politique d'utilisation acceptable. Le suivi peut inclure :

• Analyse automatisée des modèles de trafic, des volumes de demandes et des anomalies d'utilisation
• Examen du contenu signalé et du comportement des utilisateurs
• Analyse de sécurité et évaluation des vulnérabilités
• Journalisation d'audit des actions administratives et sensibles

Lorsque nous identifions une violation de cette politique, nous pouvons prendre une ou plusieurs des mesures suivantes sans avis préalable :

• Limitation de débit ou limitation des demandes en provenance de la source contrevenante
• Suspension temporaire du compte de l'utilisateur ou de l'accès à l'API
• Fermeture permanente du compte, y compris la confiscation de tous les paiements en attente en cas de fraude
• Action en justice où la violation constitue une infraction pénale ou cause un dommage matériel à ChetsApp UG ou à ses utilisateurs

Nous nous efforçons d'appliquer cette politique de manière équitable et proportionnée. Cependant, en cas de menaces à la sécurité, de fraude ou d'activité illégale, nous pouvons agir immédiatement et sans avis préalable pour protéger la plateforme et ses utilisateurs.

Si vous devenez conscient de toute activité qui viole cette politique d'utilisation acceptable, nous vous encourageons à la signaler rapidement. Le signalement précoce nous aide à protéger la plateforme et tous ses utilisateurs.

Pour signaler un abus, veuillez nous contacter avec les détails suivants :

• Une description de la violation suspectée
• L'URL(s) ou le(s) compte(s) d'utilisateur impliqué(s)
• La date et l'heure de l'activité observée
• Toute capture d'écran ou preuve qui pourrait aider notre enquête

Pour les vulnérabilités de sécurité, veuillez utiliser notre processus de divulgation responsable. Ne divulguez pas publiquement les vulnérabilités avant qu'elles n'aient été traitées. Nous apprécions la communauté de la recherche en sécurité et reconnaîtrons les rapports valides.

Tous les rapports d'abus sont examinés par notre équipe des opérations et traités de manière confidentielle. Nous ne représaillerons pas contre les utilisateurs qui signalent les violations de bonne foi, même si le rapport s'avère finalement sans fondement.